О компании
Контакты
Новости
Карта сайта
Климат в Индии
Гид по Индии
Билеты в Индии
Визы
Парк машин
Каталог отелей
Запрос

ЭКСКУРСИИ И ПУТЕШЕСТВИЯ
- индивидуальные туры
- групповые туры
ПЛЯЖНЫЙ ОТДЫХ
- Гоа
- Виллы в Гоа - НОВОЕ!
- Керала
- Диу
- Тамил Наду
- Орисса
- Андаманские острова
- Никобарские острова
- Лакшадвипские острова
VIP ТУРЫ И УСЛУГИ
- VIP Туры
- лучшие Спа Индии
- лучшие отели Индии
- VIP транспорт
- яхты и круизы
- роскошные поезда
БИЗНЕС ТУРИЗМ
- календарь выставок
- услуги
- инсентив туры
ОЗДОРОВИТЕЛЬНЫЕ ТУРЫ
- аюрведа
- йога и медитация
- аюрведические курорты
- медицинский туризм
СВАДЕБНЫЕ ПУТЕШЕСТВИЯ
- свадебные церемонии
- свадебные путешествия
ДУХОВНЫЕ ТУРЫ
- буддизм
- индуизм
- сикхизм
- джайнизм
- учителя и ашрамы


ЭЛЕКТРОННАЯ БРОШЮРА

ПОРЯДОК РАБОТЫ

Тревелайт (Индия) работает по предоплате. Разумеется, в процессе работы возникают разные ситуации, но в большинстве случаев мы придерживаемся нижеописанной схемы работы.

1. Запрос от агента

Если вы владеете английским языком, вы можете написать запрос напрямую в делийский офис компании. Если вам нужна помощь в переводе, вы можете отправить запрос на русском языке представителю компании. Контакты >

В запросе необходимо указать:

а) Код тура, если выбран готовый тур Тревелайт (Индия) или описание желаемой программы.

б) Даты поездки, желательно - даты, время прибытия и отбытия из Индии согласно подобранным международным перелетам

в) Количество человек, тип размещения (SGL, DBL, ExB). Указать о необходимости доп. кроватей, если есть дети - их возраст. В случае срочного заказа необходимо указать имя хотя бы одного клиента, чтобы можно было удержать предложенный отель на недолгой опции.

г) Уровень желаемого размещения в звездах или размер бюджета клиентов за номер за ночь.

д) Перечень необходимых услуг: размещение, внутренние перелеты, трансферы, гиды, экскурсионные программы, другая информация

е) Контактные данные компании, менеджера (включая телефоны, факсы, альтернативный электронный адрес, ICQ)

ж) Для оформления приглашения (только при заказе тура, на даты тура) необходимы: Имя клиента согласно загранпаспорту, номер паспорта, дата рождения, семейное положение/пол (Mr., Mrs, Ms), действие паспорта.

2. Первоначальное предложение

Вы получите его в течение суток после получения делийским офисом вашего запроса. В случае, если вы не получили ответа в течение суток - пожалуйста, повторите свой запрос, так как есть вероятность, что ваше письмо или ответ на него не доставлен ввиду различных причин. Обратите внимание, что предложенные вам первоначально не бронируются даже на опциях.

3. Согласование

Выбор или изменение запроса в случае необходимости.

4. Выбор предлагаемых услуг и подтверждение выбора предложенных услуг агентом.

5. Отправка агенту финальной стоимости тура для финального подтверждения. После подтверждения партнером расчета и включенных в общую стоимость услуг - отправка агенту инвойса.

ВНИМАНИЕ: Инвойс не означает подтверждения предложенных услуг. После финального подтвержденич заявленные отели ставятся на временную опцию, но тайм лимит обычно очень короткий (особенно по отелям 5* уровня), поэтому очень важно произвести оплату как можно скорее после выставления счета.

Также очень важно при получении агентом оплаты от клиента предупредить клиента, что тур будет подтвержден после поступления денег на счета индийской компании, и значит параметры брони за этот период могут измениться (возможна смена предложенных отелей на аналогичные из-за отсутствия их на дату финального бронирования ИСХОДЯ ИЗ НАЛИЧИЯ МЕСТ И В ПРЕДЕЛАХ СТОИМОСТИ ЗАМЕНЯЕМОГО РАЗМЕЩЕНИЯ, ВОШЕДШЕЙ В ИНВОЙС, удорожание билетов, заказанных по бюджетным тарифам, особенно в случае, если до тура осталось две и менее недель. В случае подорожания авиабилетов доплата чаще всего взимается по прибытии клиентов в Индию, чтобы избежать перечисления маленьких сумм и излишних расходов на банковские услуги.

6. Оплата инвойса агентом. Подтверждение оплаты.

После оплаты необходимо как можно скорее направить копию платежного документа в делийский офис (сканер по электронной почте или по факсу). Формы оплаты: наиболее предпочтительная - банковским переводом. Другие возможные варианты - оплата кредитной картой через страницу онлайн-платежа (4% за превод), а также в отдельных случаях через Western Union.

7. Получение оплаты на счета Тревелайт. Бронирование тура. Подтверждение тура.

После поступления оплаты на счета Тревелайт (Индия) производится бронирование всех заказанных услуг (отелей, трансферов,услугов гидов, выкуп авиабилетов). После получения подтверждения бронирования от всех поставщиков услуг агенту высылается ваучер-подтверждение. Также в большинстве случаев оригиналы ваучеров выдаются гостям по их прибытию в Индию.

В случае срочного запроса, а также в случае очень коротких тайм-лимитов отелй (что часто случается с отелям 5* делюкс, или с отелями в гоа в высокий сезон) подтверждение отеля может быть произведено на основании гарантийного письма от партнеров. Последнее возможно главным образом для наших постоянных партнеров.